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Der 2004 gegründete Hamburger IT-Dienstleister Riesenbeck IT-Lösungen beschäftigt 10 Techniker, die 30 Managed Services-Kunden betreuen. 90 Prozent der Kunden sind Arztpraxen. Für die Fernwartung, CRM, Ticketing, Zeiterfassung und Dokumentation setzt Geschäftsführer Markus Riesenbeck seit März 2016 auf die Autotask PSA-Lösung.
Die Dassys GmbH ist ein Systemhaus mit Sitz in Berlin, das Teil- und Komplettlösungen für die IT-Branche anbietet. „Seit einiger Zeit setzen wir zudem auf Cloud und Managed Services“, sagt Geschäftsführer Bernd Ramgeus. „Ich als Geschäftsführer muss natürlich auf die Zeiten achten. Dank individuell zusammenstellbarer Dashboards kann ich jetzt jederzeit nachvollziehen, wie effektiv meine Mitarbeiter arbeiten.“
Als cloudbasierte FSS-Lösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, schätzt Geschäftsführer Simon Berger einige Vorteile von Autotask Workplace: „Consumer-Lösungen ohne Zugriffsschutz setzen Unternehmensdaten einem hohen Sicherheitsrisiko aus“, sagt er. „Die Daten unserer Kunden sind also jederzeit sicher.“
„Dank der PSA-Lösung von Autotask haben wir die Bearbeitungszeiten unserer Tickets halbiert.“ - Michael Marx, Geschäftsführer
Als Full-Service-Anbieter bietet be-solutions das ganze Spektrum integrierter IT- und Telekommunikations-Dienstleistungen.
mbm-Computer wurde 1994 gegründet und hat sich seither als Komplett-Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur etabliert.
Aufgrund der Effizienz- und Produktivitätssteigerung konnten wir unseren Umsatz bereits um 25 Prozent steigern – und das, obwohl wir das volle Potenzial von Autotask noch nicht ausgeschöpft haben.
„Ohne die Lösung von Autotask könnten wir keine 800 bis 1000 Tickets pro Monat erfassen, bearbeiten, managen.[…] Seitdem wir Autotask nutzen, benötigen wir unsere ERP-Lösung tatsächlich nur noch für die Warenwirtschaft.“ – Ralph Friederichs, Inhaber und Geschäftsführer von CYBERDYNE IT GmbH
„Autotask bietet uns die nötige Transparenz, um geschäftskritische Entscheidungen treffen zu können.“ - Friedrich Holstein, Geschäftsführer von Honaco Informationstechnologie GmbH & Co. KG
„Mit Autotask haben wir heute ein System, das uns ermöglicht, alle unsere Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Wir behalten immer den Überblick.“ – Alexander Krebs, Geschäftsführer der KIT Technologies GmbH
„Durch den Einsatz von Autotask können wir unsere Managed-Service-Verträge im Ticketsystem direkt abbilden. Deshalb ist Autotask die Lösung, die uns als IT-Systemhaus optimal unterstützt.“ – Christian Mamojka, Technischer Teamleiter von MR SYSTEME GmbH & Co.
„An Autotask schätze ich vor allem die Flexibilität sowie die Möglichkeiten des Systems, sich an unsere Prozesse anzupassen. […] Ich kann mir nicht mehr vorstellen, ohne Autotask zu arbeiten und weiß auch nicht mehr, wie wir das damals alles ohne Autotask geschafft haben.“ – Otto Schobert, Geschäftsführer von [thefi.com] GmbH & Co KG
„Autotask Endpoint Management hat uns dabei geholfen, unser Geschäftsmodell einen Quantensprung nach vorne zu bringen.“ – Emmanuel Jansa, Geschäftsführer von TheCostCutters.
„Wir haben mit Autotask eine Effizienz erreicht, die ich auf keinen Fall mehr missen möchte.” – Kai Osthoff, Inhaber von Osthoff innovations.
„Autotask ist die Lösung von der Branche – für die Branche” - Pascal Lebet, Head of Service and Support, LAN Computer Systems AG
„Uns hat Autotask sehr stark bei der Entwicklung unseres Service-Portfolios im Bereich Managed Services unterstützt. Es war genau das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt.“ - Ragnar Tanase, Manager PreSales Consulting & Managed Services
„Die Implementierung beider Produkte war sehr einfach und die Nutzerfreundlichkeit sowie die Zuverlässigkeit haben zu signifikanten Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen geführt. Darüber hinaus konnten wir unsere Kundenbeziehungen stärken, da wir einfach besseren IT-Support und optimierten Kundenservice bieten können.“ Jon Conant, Gründer, SMB Support Corp, USA
„Die Möglichkeit des Monitorings und der Software-Bereitstellung aus der Ferne ist für uns sehr hilfreich. Autotask Endpoint Management ist viel mehr als nur ein Tool für den Remote-Support, da es die Zeiten reduziert, die unsere Techniker vor Ort verbringen müssten.“ Darren King, Network Support Manager, London Borough of Sutton County, UK